Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
- Webáruházunkon keresztül 24/7 hozzáférhet Európa legnagyobb kötőelem-választékához. A speciális keresési lehetőségekkel és az intelligens szűrőkkel könnyedén navigálhat széles kínálatunkban, és gyorsan megtalálhatja a szükséges termékeket. Ez az oldal választ ad a regisztráció, a megrendelések leadása és kezelése során felmerülő kérdéseire.
  A MyFabory teljes felhasználói leírását angol nyelven itt töltheti le: Letöltés
Regisztráció
- Fiókot hozna létre a Fabory.com oldalon? 1 perc alatt megteheti. A Fabory.com fiók hozzáférést biztosít a MyFabory-hoz, és számos előnnyel jár:
  - Azonnali betekintés az árakba
  - Gyors rendelés leadás
  - Könnyű hozzáférés a korábbi megrendelésekhez és számlákhoz
  - Saját katalógusok elkészítése
Új vagyok a Fabory-ban, hogyan regisztrálhatok?
- A fiók létrehozása a regisztrációs oldalon keresztül történik. Ne felejtsen el feliratkozni hírlevelünkre, hogy tájékozódjon az iparági hírekről, termékinnovációkról és exkluzív ajánlatokról. A regisztráció után kap egy visszaigazoló e-mailt, és megkezdheti a rendelést.
Mire van szükségem a Fabory.com regisztrációhoz?
- Készítse elő adószámát. A regisztráció után könnyedén kezelheti beállításait személyes MyFabory környezetében.
Már a Fabory ügyfele vagyok, létrehozhatok fiókot magam is?
- Ha Ön már a Fabory ügyfele, a regisztráció még egyszerűbb. Jelölje be a „A cégemnek már van Fabory „Vevő Azonosítója” négyzetet. Az egyetlen információ, amelyet meg kell adnia, az az e-mail címe és jelszava. Az ügyfélszámot a számlák tetején találja.
MyFabory
- MyFabory fiókjával közvetlen hozzáférése van személyes MyFabory környezetéhez. Itt áttekintést talál megrendeléseiről, számláiról és személyes katalógusairól. Miután bejelentkezett, kattintson a nevére a jobb felső sarokban. Megjelenik egy menü, amely könnyen navigálható. Itt talál parancsikonokat a MyFabory leggyakrabban használt funkcióihoz.
Hogyan adhatok hozzá munkatársat a fiókomhoz?
- Ha Ön adminisztrátor, hozzáadhat és karbantarthat felhasználókat. Bejelentkezés után lépjen a "Fiók Áttekintés/Cégadatok" alatt a "Felhasználó kezelés" menüpontra. Itt láthatja a fiókjához kapcsolt összes felhasználót. Felhasználó hozzáadásához kattintson az "Új felhasználó hozzáadása" gombra, töltse ki az adatokat, majd kattintson a "Mentés" gombra.
A kollégámnak már van fiókja, hogyan adhatom hozzá magam a fiókjához?
- Regisztrálja magát meglévő ügyfélként a regisztrációs oldalon keresztül ugyanazzal az ügyfélszámmal. Egy másik lehetőség, hogy a vállalaton belüli rendszergazda közvetlenül hozzáadja Önt felhasználóként a MyFabory környezetén keresztül.
Miért kapok hibaüzenetet, amikor jelszót próbálok létrehozni?
- Jelszó létrehozásakor ne feledje, hogy annak a következőkből kell állnia:
  - Minimum 8 karakter
  - Különleges karakter, válasszon a ! @ # $ € % ^ & * ( ) \ _ - = + ] (ne használja ezt a karaktert a jelszó elején)
  - Legalább egy szám
  - Legalább egy betű
Mi a teendő, ha elfelejtettem a jelszavamat?
- Mindannyian elfelejtünk egy jelszót időnként. A jelszó visszaállításához kattintson az "Elfelejtette jelszavát?" linkre a bejelentkezési oldalon. Az e-mail cím megadása után utasításokat kap a jelszó visszaállításához.
Hogyan változtathatom meg a fiókom e-mail címét?
- Bejelentkezés után kattintson a nevére, és lépjen a "Fiók Áttekintés/Személyes adatok" menüpontra. Itt módosíthatja e-mail címét, valamint a megadott nevet és jelszót.
Hogyan adhatok hozzá több szállítási címet a fiókomhoz?
- Bejelentkezés után kattintson a nevére, és lépjen a " Fiók Áttekintés/Cégadatok" menüpontra. A "Szállítási címek" alatt címeket adhat hozzá, módosíthat vagy törölhet. Rendeléskor válassza ki a megfelelő címet a listából. Ha nem rendelkezik hozzáféréssel ehhez a szakaszhoz, ellenőrizze, hogy ki a rendszergazda a vállalaton belül; Ő segíthet Önnek.
Hogyan módosíthatom a fiókom beállításait?
- Az olyan információkat, mint a név, az e-mail cím és a jelszó a "Személyes adatok" menüpontban módosíthatja. Minden felhasználó hozzáférhet ehhez a részhez a MyFabory-n belül. Csak a rendszergazdák rendelkeznek teljes hozzáféréssel az összes beállításhoz. A "Cégadatok" alatt a következőket tehetik:
  - Fabory ügyfélszám megtekintése
  - A mentett cégnév megtekintése
  - Adószám megtekintése
  - Címek hozzáadása, módosítása és törlése
  - Felhasználók hozzáadása, módosítása és törlése
Elolvashatom más ügyfelek tapasztalatait a MyFabory-ról?
- Természetesen. Beszéltünk az oisterwijki Savonával arról, hogyan használják a MyFabory-t a munkahelyen és a rendelések leadásában. Olvassa el a történetet itt.
A MyFabory üzleti fiók adminisztrátoraként szeretném megváltoztatni egy munkatárs szerepét. Hogyan csinálhatom?
- Az egyes felhasználók szerepkörét a „Fiók Áttekintés/Cégadatok > Felhasználó kezelés” alatt határozhatja meg. Különböző szerepek közül választhat. Egyéni szerepkör létrehozásához használja az "Egyéni" opciót.
Megrendelések leadása
- Rendelési folyamata hatékonyan zajlik a saját online környezetében, a MyFabory-ban. A rendelési folyamat digitalizálásával csökkentjük megrendelései feldolgozási idejét. Az alábbiakban megválaszoljuk a folyamattal kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdéseket.
Hogyan adhatom le a rendelésemet a lehető legegyszerűbben?
- A MyFabory számos lehetőséget kínál a gyors és egyszerű rendelés leadására. A keresősávon keresztül könnyedén kereshet termékeket, és hozzáadhatja őket a kosárhoz. Ha segítségre van szüksége a választáshoz, válassza a keresősáv melletti "Gyorskeresés" lehetőséget.
  Megismételheti az előző rendelést is. Keresse meg az ismételni kívánt rendelést a "Rendeléseim/Megrendelés áttekintése" részben, kattintson a rendelés számára, majd kattintson az "Rendeljen újra" gombra. A megrendelésből származó termékek a kosárba kerülnek. Természetesen most már hozzáadhat más termékeket, módosíthatja a mennyiségeket és törölheti a termékeket. Ezt követően rögzítheti a megrendelést.
Hogyan végezhetek gyorskeresést?
- A kívánt termék különböző jellemzőit a Gyorskeresés opción keresztül adhatja meg. A következő attribútumokat adhatja meg:
  - Szabványok
  - Anyagminőség
  - Anyag típusa
  - Felületkezelés
  - Átmérő
  - Hosszúság
  A "Keresés" gombra kattintás után megmutatjuk azokat a termékeket, amelyek megfelelnek a keresési feltételeknek, és hozzáadhatja őket a kosárhoz.
Gyorsan leadhatok rendelést cikkszámokkal?
- Gyorsan leadhat rendelést a Quick Order segítségével. A Quick Order bejelentkezés után a MyFabory menüben található. Itt soronként adhat hozzá elemeket cikkszámokkal (maximum 25), szöveg importálásával (maximum 100) vagy CSV fájl feltöltésével (maximum 400).
Hogyan láthatom, hogy a kívánt termékek van-e raktáron?
- Egy kattintással a kívánt termékre láthatja, hogy a termék raktáron van-e.
A "V1154" üzenetet kapom, amikor termékeket teszek a kosárba. Mit jelent ez?
- A "V1154" üzenet azt jelenti, hogy még mindig vannak lejárt számlái. Fiókja adminisztrátora megtekintheti és kifizetheti a számlákat a MyFabory-n keresztül. A számlák kifizetése után újra rendelhet.
Megadhatok más szállítási címet a rendelés leadásakor?
- Igen, ez lehetséges. A megrendelés leadásakor a "Szállítás" lépésben új szállítási címet adhat meg.
Lehetséges-e a megrendelésemet építkezésre is kiszállíttatni?
- Ez lehetséges. Cím hozzáadásakor válassza a "Szállítás az építkezésre" lehetőséget.
Megrendelések kezelése
- Leadta a megrendelést, és szeretné megtekinteni a megrendelés részleteit? Megválaszoljuk a megrendelését követő folyamattal kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdéseket.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
- Megrendelését nem módosíthatja közvetlenül a MyFabory-n keresztül. A lehetőségekért forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Hol találom a megrendelésemhez tartozó megfelelőségi nyilatkozatot?
- A megrendelés megfelelőségi nyilatkozatát letöltheti a MyFabory-ban a megrendelés részletei között. Ez bizonyítja, hogy termékeit a szállítólevélen szállítottuk a megrendelés visszaigazolásának megfelelően.
Hol tekinthetem meg a rendelési előzményeimet?
- A MyFabory-ban áttekintést kap az elmúlt 12 hónap összes megrendeléséről. Jelentkezzen be a MyFabory-ba, kattintson a "Rendeléseim" gombra, és megjelenik az összes megrendelés listája. Ha további részleteket szeretne látni, kattintson az egyik rendelési számra.
Hol találom a fennálló rendelési soraimat?
- A "Nyitott rendelési sorok" fülön egy pillantással láthatja, hogy mely termékek feldolgozása van még folyamatban, beleértve a várható szállítási dátumot is. Nem kell a különböző megrendelések részleteit keresgélnie. Ez teljes ellenőrzést biztosít a megrendelések felett, és maximális betekintést nyújt a készletébe. Itt nem fog látni olyan termékeket, amelyeket 48 órán belül szállítanak.
A rendelésem állapota "Nyitott", mit jelent ez?
- A "nyitott" azt jelenti, hogy megkaptuk a megrendelését, de még egyik terméket sem szállították ki. Ha legalább 1 terméket szállítanak, az állapot "Nyitott"-ról "Részben kiszállítva" vagy "Kész" állapotra változik, ha az összes terméket kiszállították.
Honnan tölthetem le a rendelés visszaigazolásomat?
- Kattintson a "Megrendelések" fülre, és válassza ki a rendelési számot. A "Rendelési adatok" címszó alatt megjelenik a "Megrendelés visszaigazolásának letöltése" lehetőség.
Hol tekinthetem meg a megvásárolt termékeim tanúsítványait?
- Kattintson a "Megrendelések" fülre, és válassza ki a rendelési számot. A "Termékek és szállítási határidő" címszó alatt (ha van) megtalálja a megrendelt termékek igazolásait.
Megrendelések nyomon követése
- A rendelési folyamat digitalizálásával csökkentjük a megrendelések átfutási idejét. Megválaszoljuk a megrendelés állapotával kapcsolatos kérdéseit.
Mennyi időn belül számíthatok a rendelésemre?
- Ha munkanapokon 14:00 óra előtt ad le rendelést, azt a következő munkanapon 9:00 és 17:00 óra között szállítjuk ki a raktáron elérhető termékeket. Hosszabb szállítási idő vonatkozik azokra a termékekre, amelyek nincsenek raktáron.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésem állapotát?
- Bejelentkezés után kattintson a "Rendeléseim" gombra, és válassza ki az ellenőrizni kívánt megrendelést. A rendelés részletei mellett láthatja a várható szállítási dátumot. Amikor a futár kézbesíti a megrendelését, kap egy Track & Trace linket, amellyel szorosan nyomon követheti a megrendelést.
Hol láthatom a csomagom szállítási állapotát (T&T)?
- Kattintson a "Rendeléseim" fülre, és válassza ki a rendelési számot. A Track & Trace linket az "Szállított szállítások" címszó alatt találja. Ez lehetővé teszi a szállítmány nyomon követését.
Visszaküldés és garancia
- A visszaküldésnek és a garanciának egyértelműnek és egyszerűnek kell lennie. Az alábbiakban választ talál a visszaküldési és jótállási szabályzatunkkal kapcsolatos gyakran ismételt kérdésekre, így pontosan tudja, mire számíthat.
Hogyan regisztrálhatok visszaküldést?
- o A visszaküldés regisztrálásakor kérjük, a lehető legpontosabban adja meg a megrendelés visszaküldésének okát.
Jogosult vagyok garanciára?
- Kérjük, minden esetben e-mailben vegye fel a kapcsolatot az értékesítő csapattal a faboryhu@fabory.com e-mail címen.
  A jótállási jog csak a gyártási hibákra vonatkozik, és nem a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra. A normál garancia egy évig érvényes.
Számlák
- A MyFabory segítségével minden adat megtalálható és áttekinthető egy helyen. Ez vonatkozik a számlákra is
Hol találom a számlákat?
- A megfelelő számla megtalálása még soha nem volt ilyen egyszerű. Jelentkezzen be a MyFabory-ba, és navigáljon a "Számláim" menüpontra. Megjelenik a számlák listája, amely lehetővé teszi a számla PDF formátumban történő letöltését. Itt könnyedén kifizetheti a fennálló számlákat is. A számlákhoz csak az adminisztrátorok férhetnek hozzá, így a vállalati adatok biztonsága garantált.
Fizethetek számlát közvetlenül?
- A számlát akár a weboldalon, bankkártyával fizetheti ki. A számla áttekintéséből egyetlen gombnyomással feldolgozhatja a fizetést. Lejárt számlák miatt nem tud megrendelést leadni? A MyFabory-n keresztül történő fizetés után azonnal újra rendelhet.
Katalógusok
- Anyagok megrendelésekor nem akarja, hogy minden alkalommal a teljes termékkínálatban kelljen keresnie. Ehhez hozhat létre saját katalógusokat. Elmagyarázzuk, hogyan segít ez a hasznos eszköz a hatékony rendelésben.
Hogyan hozhatok létre katalógust?
- Katalógus létrehozásához lépjen a "Katalógusaim" menüpontra, és kattintson a "+ Új lista hozzáadása" gombra. Adja meg a részleteket, majd kattintson a " Új lista hozzáadása" gombra.
Hogyan helyezhetem el kedvenc termékeimet egy katalógusban?
- Kezdje a termékek hozzáadásával az egyes termékoldalak tetején található szív ikonra kattintva. Mostantól egyetlen kattintással hozzáadhatja a katalógusában szereplő összes terméket a kosárhoz. Ha szeretné, megoszthatja a katalógusokat a kollégáival.
MyFabory Insights
- Folyamatosan dolgozunk a készlethiány megelőzésén és minimalizálásán. Ezt az adatvezérelt döntéshozatal teszi lehetővé. Fabory Logic-ot használ? Akkor használja ki a megoldás által kínált összes előnyt az üzemi folyamatok optimalizálásában.
A Fabory Logic alkalmazáson belüli alkalmazást használok (például RFID). Hogyan tekinthetem meg bármikor a rendeléseket és a készletet a helyemen?
- Ezt a betekintést a MyFabory Insights segítségével szerezheti meg. Ez megakadályozza és korlátozza a készlet lefogyását. A funkció lehetővé teszi az adatalapú döntéshozatalt és együttműködést. Így időt takaríthat meg saját jelentések készítésével. A funkció teljes átláthatóságot biztosít az együttműködésünkben. A MyFabory Insights-on belül használhatja a VMI monitort, amely színkódok segítségével 24/7 betekintést nyújt a rendelkezésre álló készletbe.
A cégem a Fabory Logic-ot használja, és hozzáfér a MyFabory Insightshoz. Hogyan biztosíthatom, hogy egy kolléga lássa a MyFabory Insights alkalmazást a MyFabory menüben?
- Az egyes felhasználók szerepkörét a Vállalati adatok > a Felhasználókezelés alatt határozhatja meg. Ha nem szeretne rendszergazdává tenni egy felhasználót, de hozzáférést szeretne adni neki a MyFabory Insightshoz, válassza az "Egyéni" lehetőséget a "Felhasználói szerepkör" alatt, és jelölje be a "A felhasználó megtekintheti a MyFabory Insights jelentéseket" négyzetet.
Fabory app
- A Fabory alkalmazás használatával hozzáférhet a MyFabory-hoz is, és ugyanazt a kényelmet tapasztalhatja. További előnye, hogy a raktárban sétálva hozzáadhat termékeket a kosárhoz, és rendeléseket adhat le. Megválaszoljuk a leggyakrabban feltett kérdéseket a készletgazdálkodás ezen intelligens formájával kapcsolatban.
A Fabory webáruházból számítógép helyett telefonon keresztül is rendelhetek termékeket?
- Ez minden bizonnyal lehetséges. Ehhez letöltheti a Fabory alkalmazást. A Fabory alkalmazás szinte ugyanúgy működik, mint a MyFabory környezet a számítógépen, de számos előnnyel rendelkezik.
Mi a legnagyobb különbség a számítógépen és a telefonon történő rendelés között?
- Ha telefonján lévő Fabory alkalmazáson keresztül rendel, a raktárban sétálva hozzáadhat termékeket a kosárhoz. A megrendelés véglegesítéséhez nem kell visszatérnie a munkahelyére.
Mi a hasonlóság a számítógépes és a telefonos rendelés között?
- Csakúgy, mint a számítógépén, a Fabory katalógusban is böngészhet digitálisan a telefonján, vagy kereshet termékeket a webshopon keresztül. Itt kiterjedt termékinformációkat talál, így biztos lehet benne, hogy a megfelelő terméket rendeli. A Fabory alkalmazás bejelentkezési adatai megegyeznek a MyFabory-ba való bejelentkezéskor.
Hogyan rendelhetek termékeket a lehető legegyszerűbben az alkalmazáson keresztül?
- A Fabory alkalmazásban megtalálja a FastScan opciót. Ezzel a funkcióval a telefon kameráján keresztül beolvashatja a raktárban lévő cikkek számát. A raktárban sétálva rendel termékeket. A vonalkód beolvasása után adja meg a kívánt mennyiséget. Helyezze a terméket a kosárba és adja le a megrendelést.
Azonnal elkezdhetem használni a FastScan-t?
- A FastScan használatának megkezdése előtt hozzon létre saját vonalkódokat a MyFabory-ban, majd nyomtassa ki azokat. A vonalkódos címkéket a raktári szekrények megfelelő dobozaira ragasztja. Így gyorsan és egyszerűen leadhatja rendelését.
Hogyan telepíthetem a Fabory alkalmazást a telefonomra?
- A Fabory alkalmazást letöltheti az App Store-ból vagy a Google Play Store-ból is.
Milyen előnyöket kínál a Fabory alkalmazás?
- A Fabory alkalmazás számos előnnyel jár.
  - A cikkszámok felírása és az alapellenőrzés már nem szükséges. Ez megakadályozza a hibákat és időt takarít meg a rendelési folyamat során
  - 24/7 szkennelhet és közvetlenül rendelhet
  - Mindig kéznél vannak a rendelési előzmények és a számlák
  Az alkalmazás offline állapotban is működik! A cikkek beolvasása internet nélkül is lehetséges. Megrendeléskor működő internetkapcsolatra van szükség.
  Tudjon meg többet a Fabory alkalmazás előnyeiről a készletgazdálkodás szempontjából.
Olvashatok az ügyfelek tapasztalatairól a Fabory alkalmazással kapcsolatban?
- Természetesen. Számos partnerünk használja már a Fabory applikációt. Nézze meg a Meggson és a Haro Aluminum BV példáit.