Objectif du laboratoire
Heureusement pour nos clients, un scénario comme celui de Stuttgart ne se produit pas toutes les semaines. Dès que la situation du client l'exige, notre département Qualité & Ingénierie intervient et nous recherchons ce qui pourrait ne pas aller. Nous sommes soutenus dans cette recherche par notre laboratoire. Le laboratoire de Fabory offre une valeur ajoutée claire pour les clients, ce qui nous distingue des autres grossistes techniques. Un tel laboratoire privé, est-il objectif et indépendant ? C'est le cas, heureusement. Dans le cadre de notre accréditation ISO/IEC 17025, un audit externe du laboratoire a lieu chaque année. Celui-ci examine, entre autres, l'objectivité et la neutralité du laboratoire et de ses employés.
Des mesures correctes et fiables
Chaque trimestre, nous recevons des échantillons d'essai d'un organisme accrédité pour lesquels, par exemple, l'analyse chimique ou la résistance à la traction doivent être déterminées et rapportées. Les résultats de ces mesures sont comparés à ceux d'environ 200 laboratoires accrédités dans le monde, et les résultats sont envoyés au conseil d'accréditation. Chaque employé du laboratoire est évalué chaque trimestre sur les résultats qu'il obtient dans cette recherche. Cette façon de travailler garantit que Fabory n'effectue pas seulement des mesures correctes et fiables, mais aussi que les employés effectuent les mesures de manière correcte et neutre.
Rapports et certificats spécifiques au client
L'indépendance vis-à-vis du fournisseur lors de l'évaluation d'une plainte constitue un avantage majeur de notre laboratoire. Si un boulon répond aux exigences et qu'un problème survient malgré tout, le département Qualité et ingénierie peut rechercher avec le client la cause du problème : cela peut être dans la conception, l'assemblage ou l'application. Nous trouverons ensuite une solution. Dans le laboratoire accrédité, des rapports et des certificats spécifiques au client sont également établis sur la base des résultats de mesure, par exemple selon la norme EN ISO 16228 F3.1. Ces certificats sont reconnus, par exemple, dans la norme de construction métallique EN 1090-2.