Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
- Webáruházunkon keresztül 24/7 hozzáférhet Európa legnagyobb kötőelem-választékához. A speciális keresési lehetőségekkel és az intelligens szűrőkkel könnyedén navigálhat széles kínálatunkban, és gyorsan megtalálhatja a szükséges termékeket. Ez az oldal választ ad a regisztráció, a megrendelések leadása és kezelése során felmerülő kérdéseire.
Regisztráció
- Fiókot hozna létre a Fabory.com oldalon? 1 perc alatt megteheti. A Fabory.com fiók hozzáférést biztosít a MyFabory-hoz, és számos előnnyel jár:
  - Azonnali betekintés az árakba
  - Gyors rendelés leadás
  - Könnyű hozzáférés a korábbi megrendelésekhez és számlákhoz
  - Saját katalógusok elkészítése
Új vagyok a Fabory-ban, hogyan regisztrálhatok?
- A fiók létrehozása a regisztrációs oldalon keresztül történik. Ne felejtsen el feliratkozni hírlevelünkre, hogy tájékozódjon az iparági hírekről, termékinnovációkról és exkluzív ajánlatokról. A regisztráció után kap egy visszaigazoló e-mailt, és megkezdheti a rendelést.
Mire van szükségem a Fabory.com regisztrációhoz?
- Készítse elő adószámát. A regisztráció után könnyedén kezelheti beállításait személyes MyFabory környezetében.
Már a Fabory ügyfele vagyok, létrehozhatok fiókot magam is?
- Ha Ön már a Fabory ügyfele, a regisztráció még egyszerűbb. Jelölje be a „A cégemnek már van Fabory „Vevő Azonosítója” négyzetet. Az egyetlen információ, amelyet meg kell adnia, az az e-mail címe és jelszava. Az ügyfélszámot a számlák tetején találja.
MyFabory
- MyFabory fiókjával közvetlen hozzáférése van személyes MyFabory környezetéhez. Itt áttekintést talál megrendeléseiről, számláiról és személyes katalógusairól. Miután bejelentkezett, kattintson a nevére a jobb felső sarokban. Megjelenik egy menü, amely könnyen navigálható. Itt talál parancsikonokat a MyFabory leggyakrabban használt funkcióihoz.
Is there a place where I can find all key information about my company and orders in one overview?
- Yes, there is. It's called the MyFabory dashboard. Here you’ll find your customer number and account administrators. You’ll also see a clear overview of your three most recent orders and the number of items currently on their way to you. The dashboard also gives direct access to catalogs and quick orders. Visit the MyFabory dashboard and experience the convenience.
Hogyan adhatok hozzá munkatársat a fiókomhoz?
- Ha Ön adminisztrátor, hozzáadhat és karbantarthat felhasználókat. Bejelentkezés után lépjen a "Fiók Áttekintés/Cégadatok" alatt a "Felhasználó kezelés" menüpontra. Itt láthatja a fiókjához kapcsolt összes felhasználót. Felhasználó hozzáadásához kattintson az "Új felhasználó hozzáadása" gombra, töltse ki az adatokat, majd kattintson a "Mentés" gombra.
A kollégámnak már van fiókja, hogyan adhatom hozzá magam a fiókjához?
- Regisztrálja magát meglévő ügyfélként a regisztrációs oldalon keresztül ugyanazzal az ügyfélszámmal. Egy másik lehetőség, hogy a vállalaton belüli rendszergazda közvetlenül hozzáadja Önt felhasználóként a MyFabory környezetén keresztül.
Miért kapok hibaüzenetet, amikor jelszót próbálok létrehozni?
- Jelszó létrehozásakor ne feledje, hogy annak a következőkből kell állnia:
  - Minimum 8 karakter
  - Különleges karakter, válasszon a ! @ # $ € % ^ & * ( ) \ _ - = + ] (ne használja ezt a karaktert a jelszó elején)
  - Legalább egy szám
  - Legalább egy betű
Mi a teendő, ha elfelejtettem a jelszavamat?
- Mindannyian elfelejtünk egy jelszót időnként. A jelszó visszaállításához kattintson az "Elfelejtette jelszavát?" linkre a bejelentkezési oldalon. Az e-mail cím megadása után utasításokat kap a jelszó visszaállításához.
Hogyan változtathatom meg a fiókom e-mail címét?
- Bejelentkezés után kattintson a nevére, és lépjen a "Fiók Áttekintés/Személyes adatok" menüpontra. Itt módosíthatja e-mail címét, valamint a megadott nevet és jelszót.
Hogyan adhatok hozzá több szállítási címet a fiókomhoz?
- Bejelentkezés után kattintson a nevére, és lépjen a " Fiók Áttekintés/Cégadatok" menüpontra. A "Szállítási címek" alatt címeket adhat hozzá, módosíthat vagy törölhet. Rendeléskor válassza ki a megfelelő címet a listából. Ha nem rendelkezik hozzáféréssel ehhez a szakaszhoz, ellenőrizze, hogy ki a rendszergazda a vállalaton belül; Ő segíthet Önnek.
Hogyan módosíthatom a fiókom beállításait?
- Az olyan információkat, mint a név, az e-mail cím és a jelszó a "Személyes adatok" menüpontban módosíthatja. Minden felhasználó hozzáférhet ehhez a részhez a MyFabory-n belül. Csak a rendszergazdák rendelkeznek teljes hozzáféréssel az összes beállításhoz. A "Cégadatok" alatt a következőket tehetik:
  - Fabory ügyfélszám megtekintése
  - A mentett cégnév megtekintése
  - Adószám megtekintése
  - Címek hozzáadása, módosítása és törlése
  - Felhasználók hozzáadása, módosítása és törlése
Can I view orders from multiple customer numbers after logging in?
- Yes, it's possible to link multiple customer numbers to one account, allowing you to easily switch between them. All linked customer numbers can be accessed from a single email address. Want to set this up? Please contact our customer service.
Elolvashatom más ügyfelek tapasztalatait a MyFabory-ról?
- Természetesen. Beszéltünk az oisterwijki Savonával arról, hogyan használják a MyFabory-t a munkahelyen és a rendelések leadásában. Olvassa el a történetet itt.
A MyFabory üzleti fiók adminisztrátoraként szeretném megváltoztatni egy munkatárs szerepét. Hogyan csinálhatom?
- Az egyes felhasználók szerepkörét a „Fiók Áttekintés/Cégadatok > Felhasználó kezelés” alatt határozhatja meg. Különböző szerepek közül választhat. Egyéni szerepkör létrehozásához használja az "Egyéni" opciót.
Megrendelések leadása
- Rendelési folyamata hatékonyan zajlik a saját online környezetében, a MyFabory-ban. A rendelési folyamat digitalizálásával csökkentjük megrendelései feldolgozási idejét. Az alábbiakban megválaszoljuk a folyamattal kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdéseket.
Hogyan adhatom le a rendelésemet a lehető legegyszerűbben?
- A MyFabory számos lehetőséget kínál a gyors és egyszerű rendelés leadására. A keresősávon keresztül könnyedén kereshet termékeket, és hozzáadhatja őket a kosárhoz. Ha segítségre van szüksége a választáshoz, válassza a keresősáv melletti "Gyorskeresés" lehetőséget.
  Megismételheti az előző rendelést is. Keresse meg az ismételni kívánt rendelést a "Rendeléseim/Megrendelés áttekintése" részben, kattintson a rendelés számára, majd kattintson az "Rendeljen újra" gombra. A megrendelésből származó termékek a kosárba kerülnek. Természetesen most már hozzáadhat más termékeket, módosíthatja a mennyiségeket és törölheti a termékeket. Ezt követően rögzítheti a megrendelést.
Can I save a search I use regularly so I don’t have to repeat it each time?
- Yes, you can save searches, but only when you’re logged in. Once saved, your searches will be available in two places: directly via the search bar and under ‘Saved Searches’ in MyFabory.
Hogyan végezhetek gyorskeresést?
- A kívánt termék különböző jellemzőit a Gyorskeresés opción keresztül adhatja meg. A következő attribútumokat adhatja meg:
  - Szabványok
  - Anyagminőség
  - Anyag típusa
  - Felületkezelés
  - Átmérő
  - Hosszúság
  A "Keresés" gombra kattintás után megmutatjuk azokat a termékeket, amelyek megfelelnek a keresési feltételeknek, és hozzáadhatja őket a kosárhoz.
Gyorsan leadhatok rendelést cikkszámokkal?
- Gyorsan leadhat rendelést a Quick Order segítségével. A Quick Order bejelentkezés után a MyFabory menüben található. Itt soronként adhat hozzá elemeket cikkszámokkal (maximum 25), szöveg importálásával (maximum 100) vagy CSV fájl feltöltésével (maximum 400).
Hogyan láthatom, hogy a kívánt termékek van-e raktáron?
- Egy kattintással a kívánt termékre láthatja, hogy a termék raktáron van-e.
A "V1154" üzenetet kapom, amikor termékeket teszek a kosárba. Mit jelent ez?
- A "V1154" üzenet azt jelenti, hogy még mindig vannak lejárt számlái. Fiókja adminisztrátora megtekintheti és kifizetheti a számlákat a MyFabory-n keresztül. A számlák kifizetése után újra rendelhet.
Megadhatok más szállítási címet a rendelés leadásakor?
- Igen, ez lehetséges. A megrendelés leadásakor a "Szállítás" lépésben új szállítási címet adhat meg.
Lehetséges-e a megrendelésemet építkezésre is kiszállíttatni?
- Ez lehetséges. Cím hozzáadásakor válassza a "Szállítás az építkezésre" lehetőséget.
How do I sign up for a service where products are delivered overnight to a specific location?
- You can request Innight delivery via your account manager. If you place an order before 7:00 PM, the items will be delivered overnight in a personal box at your specified location. Deliveries take place from Tuesday through Saturday between 02:00 and 08:00, so you can start your day without delay. Contact your account manager directly, email us at verkoopnl@fabory.com, or call us at +31 (0)88 22 53 000.
Megrendelések kezelése
- Leadta a megrendelést, és szeretné megtekinteni a megrendelés részleteit? Megválaszoljuk a megrendelését követő folyamattal kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdéseket.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
- Megrendelését nem módosíthatja közvetlenül a MyFabory-n keresztül. A lehetőségekért forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Hol találom a megrendelésemhez tartozó megfelelőségi nyilatkozatot?
- A megrendelés megfelelőségi nyilatkozatát letöltheti a MyFabory-ban a megrendelés részletei között. Ez bizonyítja, hogy termékeit a szállítólevélen szállítottuk a megrendelés visszaigazolásának megfelelően.
Hol tekinthetem meg a rendelési előzményeimet?
- A MyFabory-ban áttekintést kap az elmúlt 12 hónap összes megrendeléséről. Jelentkezzen be a MyFabory-ba, kattintson a "Rendeléseim" gombra, és megjelenik az összes megrendelés listája. Ha további részleteket szeretne látni, kattintson az egyik rendelési számra.
Hol találom a fennálló rendelési soraimat?
- A "Nyitott rendelési sorok" fülön egy pillantással láthatja, hogy mely termékek feldolgozása van még folyamatban, beleértve a várható szállítási dátumot is. Nem kell a különböző megrendelések részleteit keresgélnie. Ez teljes ellenőrzést biztosít a megrendelések felett, és maximális betekintést nyújt a készletébe. Itt nem fog látni olyan termékeket, amelyeket 48 órán belül szállítanak.
A rendelésem állapota "Nyitott", mit jelent ez?
- A "nyitott" azt jelenti, hogy megkaptuk a megrendelését, de még egyik terméket sem szállították ki. Ha legalább 1 terméket szállítanak, az állapot "Nyitott"-ról "Részben kiszállítva" vagy "Kész" állapotra változik, ha az összes terméket kiszállították.
Honnan tölthetem le a rendelés visszaigazolásomat?
- Kattintson a "Megrendelések" fülre, és válassza ki a rendelési számot. A "Rendelési adatok" címszó alatt megjelenik a "Megrendelés visszaigazolásának letöltése" lehetőség.
Hol tekinthetem meg a megvásárolt termékeim tanúsítványait?
- Kattintson a "Megrendelések" fülre, és válassza ki a rendelési számot. A "Termékek és szállítási határidő" címszó alatt (ha van) megtalálja a megrendelt termékek igazolásait.
Megrendelések nyomon követése
- A rendelési folyamat digitalizálásával csökkentjük a megrendelések átfutási idejét. Megválaszoljuk a megrendelés állapotával kapcsolatos kérdéseit.
Mennyi időn belül számíthatok a rendelésemre?
- Ha munkanapokon 14:00 óra előtt ad le rendelést, azt a következő munkanapon 9:00 és 17:00 óra között szállítjuk ki a raktáron elérhető termékeket. Hosszabb szállítási idő vonatkozik azokra a termékekre, amelyek nincsenek raktáron.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésem állapotát?
- Bejelentkezés után kattintson a "Rendeléseim" gombra, és válassza ki az ellenőrizni kívánt megrendelést. A rendelés részletei mellett láthatja a várható szállítási dátumot. Amikor a futár kézbesíti a megrendelését, kap egy Track & Trace linket, amellyel szorosan nyomon követheti a megrendelést.
Hol láthatom a csomagom szállítási állapotát (T&T)?
- Kattintson a "Rendeléseim" fülre, és válassza ki a rendelési számot. A Track & Trace linket az "Szállított szállítások" címszó alatt találja. Ez lehetővé teszi a szállítmány nyomon követését.
Visszaküldés és garancia
- A visszaküldésnek és a garanciának egyértelműnek és egyszerűnek kell lennie. Az alábbiakban választ talál a visszaküldési és jótállási szabályzatunkkal kapcsolatos gyakran ismételt kérdésekre, így pontosan tudja, mire számíthat.
Hogyan regisztrálhatok visszaküldést?
- o A visszaküldés regisztrálásakor kérjük, a lehető legpontosabban adja meg a megrendelés visszaküldésének okát.
Jogosult vagyok garanciára?
- Kérjük, minden esetben e-mailben vegye fel a kapcsolatot az értékesítő csapattal a faboryhu@fabory.com e-mail címen.
  A jótállási jog csak a gyártási hibákra vonatkozik, és nem a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra. A normál garancia egy évig érvényes.
Számlák
- A MyFabory segítségével minden adat megtalálható és áttekinthető egy helyen. Ez vonatkozik a számlákra is
Hol találom a számlákat?
- A megfelelő számla megtalálása még soha nem volt ilyen egyszerű. Jelentkezzen be a MyFabory-ba, és navigáljon a "Számláim" menüpontra. Megjelenik a számlák listája, amely lehetővé teszi a számla PDF formátumban történő letöltését. Itt könnyedén kifizetheti a fennálló számlákat is. A számlákhoz csak az adminisztrátorok férhetnek hozzá, így a vállalati adatok biztonsága garantált.
Fizethetek számlát közvetlenül?
- A számlát akár a weboldalon, bankkártyával fizetheti ki. A számla áttekintéséből egyetlen gombnyomással feldolgozhatja a fizetést. Lejárt számlák miatt nem tud megrendelést leadni? A MyFabory-n keresztül történő fizetés után azonnal újra rendelhet.
Katalógusok
- Anyagok megrendelésekor nem akarja, hogy minden alkalommal a teljes termékkínálatban kelljen keresnie. Ehhez hozhat létre saját katalógusokat. Elmagyarázzuk, hogyan segít ez a hasznos eszköz a hatékony rendelésben.
Hogyan hozhatok létre katalógust?
- Katalógus létrehozásához lépjen a "Katalógusaim" menüpontra, és kattintson a "+ Új lista hozzáadása" gombra. Adja meg a részleteket, majd kattintson a " Új lista hozzáadása" gombra.
Hogyan helyezhetem el kedvenc termékeimet egy katalógusban?
- Kezdje a termékek hozzáadásával az egyes termékoldalak tetején található szív ikonra kattintva. Mostantól egyetlen kattintással hozzáadhatja a katalógusában szereplő összes terméket a kosárhoz. Ha szeretné, megoszthatja a katalógusokat a kollégáival.
MyFabory Insights
- Folyamatosan dolgozunk a készlethiány megelőzésén és minimalizálásán. Ezt az adatvezérelt döntéshozatal teszi lehetővé. Fabory Logic-ot használ? Akkor használja ki a megoldás által kínált összes előnyt az üzemi folyamatok optimalizálásában.
Can I easily find all Logic-related products in one place?
- Yes, once you're logged in, you'll find them in the ‘My Logic Products’ catalog. When searching the webshop, you’ll see the filter ‘My Logic Products’ under ‘My Assortment’. This makes it easy to find and reorder the products you always want stocked on your shelves.
A Fabory Logic alkalmazáson belüli alkalmazást használok (például RFID). Hogyan tekinthetem meg bármikor a rendeléseket és a készletet a helyemen?
- Ezt a betekintést a MyFabory Insights segítségével szerezheti meg. Ez megakadályozza és korlátozza a készlet lefogyását. A funkció lehetővé teszi az adatalapú döntéshozatalt és együttműködést. Így időt takaríthat meg saját jelentések készítésével. A funkció teljes átláthatóságot biztosít az együttműködésünkben. A MyFabory Insights-on belül használhatja a VMI monitort, amely színkódok segítségével 24/7 betekintést nyújt a rendelkezésre álló készletbe.
A cégem a Fabory Logic-ot használja, és hozzáfér a MyFabory Insightshoz. Hogyan biztosíthatom, hogy egy kolléga lássa a MyFabory Insights alkalmazást a MyFabory menüben?
- Az egyes felhasználók szerepkörét a Vállalati adatok > a Felhasználókezelés alatt határozhatja meg. Ha nem szeretne rendszergazdává tenni egy felhasználót, de hozzáférést szeretne adni neki a MyFabory Insightshoz, válassza az "Egyéni" lehetőséget a "Felhasználói szerepkör" alatt, és jelölje be a "A felhasználó megtekintheti a MyFabory Insights jelentéseket" négyzetet.
Fabory app
- A Fabory alkalmazás használatával hozzáférhet a MyFabory-hoz is, és ugyanazt a kényelmet tapasztalhatja. További előnye, hogy a raktárban sétálva hozzáadhat termékeket a kosárhoz, és rendeléseket adhat le. Megválaszoljuk a leggyakrabban feltett kérdéseket a készletgazdálkodás ezen intelligens formájával kapcsolatban.
A Fabory webáruházból számítógép helyett telefonon keresztül is rendelhetek termékeket?
- Ez minden bizonnyal lehetséges. Ehhez letöltheti a Fabory alkalmazást. A Fabory alkalmazás szinte ugyanúgy működik, mint a MyFabory környezet a számítógépen, de számos előnnyel rendelkezik.
Mi a legnagyobb különbség a számítógépen és a telefonon történő rendelés között?
- Ha telefonján lévő Fabory alkalmazáson keresztül rendel, a raktárban sétálva hozzáadhat termékeket a kosárhoz. A megrendelés véglegesítéséhez nem kell visszatérnie a munkahelyére.
Mi a hasonlóság a számítógépes és a telefonos rendelés között?
- Csakúgy, mint a számítógépén, a Fabory katalógusban is böngészhet digitálisan a telefonján, vagy kereshet termékeket a webshopon keresztül. Itt kiterjedt termékinformációkat talál, így biztos lehet benne, hogy a megfelelő terméket rendeli. A Fabory alkalmazás bejelentkezési adatai megegyeznek a MyFabory-ba való bejelentkezéskor.
Hogyan rendelhetek termékeket a lehető legegyszerűbben az alkalmazáson keresztül?
- A Fabory alkalmazásban megtalálja a FastScan opciót. Ezzel a funkcióval a telefon kameráján keresztül beolvashatja a raktárban lévő cikkek számát. A raktárban sétálva rendel termékeket. A vonalkód beolvasása után adja meg a kívánt mennyiséget. Helyezze a terméket a kosárba és adja le a megrendelést.
Azonnal elkezdhetem használni a FastScan-t?
- A FastScan használatának megkezdése előtt hozzon létre saját vonalkódokat a MyFabory-ban, majd nyomtassa ki azokat. A vonalkódos címkéket a raktári szekrények megfelelő dobozaira ragasztja. Így gyorsan és egyszerűen leadhatja rendelését.
Hogyan telepíthetem a Fabory alkalmazást a telefonomra?
- A Fabory alkalmazást letöltheti az App Store-ból vagy a Google Play Store-ból is.
Milyen előnyöket kínál a Fabory alkalmazás?
- A Fabory alkalmazás számos előnnyel jár.
  - A cikkszámok felírása és az alapellenőrzés már nem szükséges. Ez megakadályozza a hibákat és időt takarít meg a rendelési folyamat során
  - 24/7 szkennelhet és közvetlenül rendelhet
  - Mindig kéznél vannak a rendelési előzmények és a számlák
  Az alkalmazás offline állapotban is működik! A cikkek beolvasása internet nélkül is lehetséges. Megrendeléskor működő internetkapcsolatra van szükség.
  Tudjon meg többet a Fabory alkalmazás előnyeiről a készletgazdálkodás szempontjából.
Olvashatok az ügyfelek tapasztalatairól a Fabory alkalmazással kapcsolatban?
- Természetesen. Számos partnerünk használja már a Fabory applikációt. Nézze meg a Meggson és a Haro Aluminum BV példáit.